こんにちは、Shiraです。
「もっと言われないように仕事をしろ！」
ある日、上司からそう言われました。
何を言われたのか理解できず、しばしフリーズ。
私がマネージャーとして大切にしていたのは、むしろ逆。
「言いやすい人でいること」
だったからです。
人生の脱力ポイント
自分の物差しを、相手にそのまま押し付けない。
まずは、相手が何を大切にしているのかを理解する。
会社には、本当に色んな価値観の人がいます。
今回は、そんな当たり前のことを改めて実感した話です。
ちなみに「会社員は難しい①」としましたが、今のところ②はノープランです。
思いついたら、ゆるく続けます。
チームメンバー、100人
某事業会社で、現場のマネージャーをしていた頃の話です。
当時、私の評価対象になっていたチームメンバーは約100人。
仮に一人30分ずつ1on1をするだけでも、50時間です。
あれ、ピザ2枚ルールはどこにいった？
と思いつつ、現場なんてそんなものだろうと腹を括り、私のリソースのかなりの部分をピープルマネジメントに全振りしていました。
ちなみに、私は「部下」という言葉があまり好きではないので、基本的にチームメンバーと呼んでいました。
「言いやすい人」でいたかった
そんな中で、私が特に大切にしていたのがコミュニケーションでした。
仕事で何を大切にしているのか。
どんな仕事がしたいのか。
家族のこと。趣味のこと。
できるだけ普段の会話の中から拾うようにしていました。
とはいえ100人もいると、さすがに全部は覚えられません。
なので、こっそり裏でExcelにまとめていました。
これは内緒です。
そして、コミュニケーションの中でも特に意識していたのが、
「言いやすい」こと。
マネージャーだからといって高圧的にならない。
困った時に話しかけられる。何かあれば、とりあえず聞く。
そんな姿勢でいたいと思っていました。
以前読んだ『仕事の魔法』という本に、
働くとは「傍楽」。
という言葉がありました。
周りの人を楽にする。
私はこの考え方が好きで、
マネージャーの仕事は、チームメンバーが快適に働けるようにすること。
そんなことを考えながら仕事をしていました。
実際、
「Shiraさんって、言いやすくて助かります」
と言ってもらえることも多く、それが自分の働きがいにもなっていました。
言いやすい上司は、なぜ大事？心理的安全性とは
「言いやすい」ことは、チームの成果にも関わると言われています。
Googleが行った「効果的なチームとは何か」の調査では、チームの成功に関わる5つの要素のうち、最も重要なものとして「心理的安全性」が挙げられています。
心理的安全性とは、質問する、ミスを認める、新しいアイデアを出すといったリスクのある行動をとっても、このチームなら馬鹿にされたり罰せられたりしない、とメンバーが共有している考えのことです。（参考：Google re:Work「『効果的なチームとは何か』を知る」）
| 順位 | 要素 | 内容 |
|---|---|---|
| 1 | 心理的安全性 | リスクのある発言や行動をしても、罰せられたり馬鹿にされたりしないと共有されている状態 |
| 2 | 相互信頼 | 質の高い仕事を期限内に仕上げ、責任を転嫁しない関係 |
| 3 | 構造と明確さ | 役割・プロセス・目標が明確 |
| 4 | 仕事の意味 | 自分の仕事に目的や意義を感じられる |
| 5 | インパクト | 自分の仕事が組織の目標にどう貢献するかが分かる |
「もっと言われないように仕事をしろ！」
そんなある日。
上司から突然、
「もっと言われないように仕事をしろ！」
と言われました。
……ん？
一瞬、意味が分かりませんでした。
しかも、チームメンバーにも聞こえるくらいの声です。
自分が大切にしていることと、真逆のことを言われた？
しばらく理解が追いつきませんでした。
話を聞いていると、どうやらその上司は、
「マネージャーたるもの、どうあるべきか」
という話をしているようでした。
マネージャーとしてのオーラを身にまとう。
威風堂々としている。
そうすれば、周囲が自ら動く。
あまりに私の価値観とは真逆なので、今でも本当に言わんとしていたことを理解できているのかは分かりません。
ただ、おそらくそんな話だったんだと思います。
なるほど。
確かに私は、その上司への報連相が億劫になっていました。
でも一方で、
「お前は報連相ができていない」
とも言われる。
ああ。
これ、完全に詰んでるゲームだったのね。
心のどこかで、少し現実逃避しました。
「言いやすい上司」と「言われない上司」
どちらが正しいのか。
そこを論じるつもりはありません。
そういうタイプのマネージャーが多い会社でしたし、比較的厳しい職場でもありました。
その環境では、その上司の考え方にも一定の合理性はあったのだと思います。
それでも私は、
「言いやすい上司」
に一票を投じます。
ただ、この時に引っかかったのは、考え方そのものよりも、
「相手が何を大切にしているのか」を飛ばして、自分の物差しをそのまま当てはめること
でした。
フィードバックは「どうあるべきか」より「何をどう変えるか」
私が「言いやすいこと」を大切にしている。
そこを理解した上で、
「それは残しつつ、マネージャーとしてこう見せた方がいい」
と行動に落とす。
少なくとも私は、フィードバックをするなら、
「どうあるべきか」ではなく、「何をどう変えるのか」まで行動に落としたい。
私なら、そういうコミュニケーションをとると思います。
- 相手が何を大切にしているかを、先に聞く
- 相手の大切にしていることは残したまま、変えてほしい点を示す
- 「どうあるべきか」ではなく「何をどう変えるか」の行動で伝える
会社員は、難しい
会社では、自分とまったく違う価値観の人とも一緒に働きます。
自分にとって当たり前のことが、相手にとっては当たり前ではない。
これは上司とチームメンバーだけではなく、同僚でも、家族でも、たぶん同じです。
だからこそ、
自分の物差しを、そのまま相手に押し付けない。
まずは、
「この人は、何を大切にしているんだろう？」
と考えてみる。
そして、これは上司だけの話でもありません。
当時の私にも100人のチームメンバーがいました。
自分も同じように、自分の価値観を誰かに押し付けていないか。
今一度、自分の言動を確認しよう。
そんなことを考えた出来事でした。
会社員は、難しい。
みんな違う物差しで働いている。
だからこそ、自分の正しさを少しだけ緩めて、相手を見る。
仮に会社を離れたとしても、そんな余白は持っていたいと思います。
関連note🗒️
・【ゆる仕事×雑談】会社員は難しい①｜言われないように仕事しろ！（元ネタnote）
・【ゆる仕事×起業】人生のハッシュタグが多いと会社員が苦しくなる⁉︎
